alipekin.com Alışveriş ve Kargo Bilgilendirmesi

alipekin.com’dan yapacağınız tüm alışverişlerde, ürünleriniz özenle paketlenerek tarafınıza ulaştırılır. Siparişleriniz, iş birliği yaptığımız Yurtiçi Kargo firması aracılığıyla size ulaştırılmak üzere gönderilmektedir. Sipariş onay tarihinden itibaren genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen ürünler ise, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Ancak, kargo süreçlerinde nadir de olsa yoğunluk veya diğer beklenmeyen durumlardan kaynaklı olarak teslimatlarda gücük gecikmeler yaşanabileceğini göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

Sipariş ve Kargo Süreçleri Hakkında Bilgilendirme

Siparişinizi onayladıktan sonra, e-posta adresinize veya cep telefonunuza sipariş durumunuzu bildirir bir onay mesajı gönderilmektedir. Siparişinizin hangi aşamada olduğunu sitemizde bulunan "Hesabım" bölümünden takip edebilirsiniz. Ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra, size kargo takip numarası iletilir. Bu takip numarası ile Yurtiçi Kargo’nun web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Hatalı Sipariş ve Değişim Koşulları

Eğer siparişinizde bir hata yaptığınızı fark ederseniz, sipariş onayından hemen sonra bizimle iletişime geçerek durumu düzeltebilirsiniz. Ancak, sipariş kargoya teslim edildikten sonra yapılan değişim taleplerinde, kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanmaktadır. Bu nedenle, siparişinizi onaylamadan önce tüm detayları dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Teslimat Anında Kontrolünüzü Yapmayı Unutmayın

Kargonuz tarafınıza teslim edildiğinde, paketi mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Şayet kargo paketinde herhangi bir hasar veya deformasyon görürseniz, teslimatı kabul etmeden ürünü kargo firmasına geri iade edebilirsiniz. Bu durumda kargo görevlisinden mutlaka bir “Hasar Tespit Tutanağı” tutulmasını talep ediniz. Bu tutanak, yaşanabilecek sorunları daha hızlı çözümleyebilmemiz için önemlidir.

alipekin.com İade Şartları ve İade Süreci

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, iade sürecimizi sizin için mümkün olduğu kadar kolay ve şeffaf hale getirdik. İadesini talep ettiğiniz ürün veya ürünleri, tahrip etmeden, paketi açmadan ve tekrar satılabilirliğini bozmadan teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde kargoya teslim ederek iade edebilirsiniz. İade süreci aşağıdaki kurallar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir:

1. Ürünlerin orijinal ambalajı, kutusu ve tüm dokümanları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

2. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. Kolay bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek veya hijyenik sebeplerle yeniden satılamayacak ürünlerde iade hakkı kullanılamaz.
   
   

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar Durumunda Yapılacaklar

Eğer teslim aldığınız pakette herhangi bir hasar, eksiklik veya sorun fark ederseniz, lütfen aynı gün içinde bizimle iletişime geçiniz. Durumu daha iyi anlamamıza yardımcı olmak için:

• Paketin fotoğraflarını çekin.

• Bu fotoğrafları ve sipariş detaylarını info@alipekin.com adresine e-posta olarak gönderin ya da

• 0 501 369 40 40 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaştırın.

Bu bilgiler, sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için bize yardımcı olacaktır. Tüm sorularınız ve yardım talepleriniz için, müşteri hizmetleri ekibimiz haftanın her günü yanınızda olmaktan mutluluk duyacaktır.

İade ve Değişim Sürecinde Kargo Gönderim Adresi

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünlerinizi aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz:

Ali Pekin; Güre Mh. Edremit Cd. No:79/A Edremit Balıkesir.

Kargo gönderiminde, paketinizi takip edebilmeniz için kargo firmasından alacağınız takip numarasını saklamanızı öneririz. İade veya değişim talebinizin işleme alınabilmesi için, gönderim sürecinde herhangi bir eksiklik olmadığını kontrol etmeniz önemlidir.

alipekin.com ailesi olarak alışverişinizi keyifli ve sorunsuz hale getirmek için çalışmaya devam ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.

https://www.alipekin.com/iade-ve-iptal-formu adresinden iptal formunu doldurmayı unutmayınız.

NOT: ÜRÜNDE HERHANGİ BİR HATA VEYA KUSUR BULUNMUYORSA İADE İLE GÖNDERİLEN KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.